En la Ciudad de Buenos Aires y en la Provincia, rige la Ley de Defensa del Consumidor que establece el derecho a devolver productos. Según esta normativa, se tienen 10 días para devolver productos perecederos y 30 días para los no perecederos. La compra de electrodomésticos nuevos cubre seis meses de garantía, mientras que los usados tienen tres. Para realizar un cambio, es necesario presentar la factura o comprobante de pago. Cuando compras por Internet, correo, teléfono o venta domiciliaria, puedes arrepentirte y solicitar la devolución del dinero en un plazo de 10 días. No se pueden devolver: productos personalizados, como aquellos con tu nombre o foto; CD, DVD o programas de computación que se instalan de forma inmediata; y diarios o revistas. El vendedor debe cubrir los gastos de devolución del producto comprado por Internet. Un aviso que prohíba las devoluciones no tiene validez. Es fundamental devolver el producto en el mismo estado en que fue recibido. En el caso de productos electrónicos (celulares, televisores, heladeras, etc.), solo se puede devolver el dinero si presenta una falla que impide su uso o reparación.
